¿Qué hizo?
Actividades ejecutadas, volumen y excepciones relevantes.
Retorno de Valor
Del trabajo ejecutado al valor demostrado.
Calculamos el valor antes. Lo medimos durante. Lo demostramos después. Un Agente de IA puede ejecutar muchas tareas y aun así no crear valor. Por eso definimos una línea base y relacionamos Actividad → Resultado → KPI → Valor para observar qué cambió y qué contribución puede sostenerse con evidencia.
El ciclo de evidencia
De la hipótesis al Caso de Éxito.
La Calculadora ROI estima una oportunidad económica. Fase 0 fija la línea base. El uso de la capacidad genera evidencia. El Reporte de Valor contrasta lo que esperábamos contra lo que realmente ocurrió.
AntesROI estimado
Fuga, recuperación, inversión y B/C.
Fase 0Línea base
KPI, datos, evidencia y criterio de éxito.
OperaciónActividad trazable
Qué hizo la capacidad y con qué evidencia.
ResultadoCambio observable
Qué ocurrió como consecuencia del trabajo.
RetornoValor
Impacto económico, KPI o riesgo mitigado.
El retorno no se limita al valor económico.
El Método Nautilius observa 9 Valores. Cada Capacidad Agentiva debe identificar cuáles puede fortalecer para aumentar valor, reducir riesgo y mejorar la probabilidad de capturar oportunidades y alcanzar las metas de negocio. No tiene que mover los nueve a la vez; debe demostrar con evidencia cuáles impacta.
MarcaGobernanza y ÉticaEconómicoEstratégicoEmocionalInnovación y AprendizajeResiliencia y AgilidadSocialEcosistema y Colaboraciones
Reporte de Valor de la Capacidad
El reporte debe responder seis preguntas ejecutivas.
¿Qué cambió?
Resultados operativos observables, no sólo acciones.
¿Qué KPI movió?
Comparación contra la línea base acordada.
¿Qué valor puede atribuirse?
Valor económico recuperado, costo evitado, tiempo liberado o valor protegido cuando puede sustentarse con evidencia.
¿Qué riesgo detectó?
Excepciones, datos incompletos y señales que requieren atención.
¿Qué necesita del humano?
Decisiones, escalamiento y correcciones que no deben automatizarse.
Lectura ejecutiva
Ve el retorno en una sola lectura.
Primero ves inversión, valor atribuible, beneficio neto y beneficio/costo. Después puedes revisar la evidencia que sostiene cada resultado.
InversiónCosto de la capacidad
Valor atribuibleRecuperado / protegido
Beneficio netoValor − inversión
Beneficio / costoRetorno por peso invertido
El “valor bajo riesgo” se reporta separado y no se convierte automáticamente en beneficio. Una estimación no es una garantía de ahorro o ingresos.
30 / 60 / 90 días
No declaramos éxito al terminar la configuración.
La comparación debe sostenerse en el tiempo. El Caso de Éxito exige implementación efectiva, adopción, KPIs de alta calidad y tiempo suficiente para observar el cambio.
No medimos actividad por vanidad.
“Envió 847 mensajes” no demuestra valor. “Recuperó 31 oportunidades, 7 avanzaron y $82,000 MXN de margen quedó asociado a oportunidades recuperadas” sí puede ser evidencia útil si la atribución es defendible.
Empezar por la línea base